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그러므로 배송이 장기간 지연되어 자동구매확정 메일을 받으셨다면, 고객센터(1522-8223)로 연락주시길 바랍니다.

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발송완료인데 상품이 오지 않을 경우에는 고객센터(1522-8223)으로 연락주시길 바랍니다.

배송이 지연되는 이유는 아래와 같습니다.

1. 입금 확인이 안 된 경우 :  마이페이지 > 주문관리 페이지에서 주문상태가 '결제완료'인지 확인하시길 바랍니다. 주문상태가 '주문접수'라면 아직 입금 확인이 되지 않은 상태이므로 상품을 발송하지 않은 것입니다.

2. 맨담몰의 부득이한 사정으로 배송이 지연되는 경우 :  상품이 갑자기 일시 품절되는 경우일 수 있습니다. 이런 경우 고객센터에서 먼저 고객님께 연락을 드립니다.

3. 수령지 정보가 잘못 입력된 경우 :  수령지 정보가 잘못 기재된 경우에는 배송이 지연될 수 있으니 마이페이지>주문관리 페이지에서 해당 주문번호의 배송지 정보를 확인하시길 바랍니다. 잘못된 경우 고객센터(1522-8223)로 연락 부탁드립니다.

택배를 이용한 상품배송은 일반적으로 아래와 같은 단계로 진행됩니다.



따라서, 상품을 발송 완료한 후 1~2일(영업일) 이후부터 배송추적이 가능합니다.
(수령 지역 별로 차이가 있을 수 있습니다)

배송추적과 관련 상세한 내용이 궁금하신 경우, 운송장 번호를 확인하신 후 CJ택배 고객센터(1588-1255)로 문의하시면 보다 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.

마이페이지 > 주문관리 페이지에서 확인 가능합니다.
배송확인을 원하는 주문상품의 주문 상태가 '발송완료'부터 배송추적이 가능합니다.

배송기간은 고객님의 수령지역과 CJ택배사의 사정에 따라 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
하지만, 대부분의 경우 배송기간은 상품을 발송한 날로부터 대략 3~5일 정도 소요됩니다.

변경을 원하시는 주문의 주문상태가 '주문접수' 혹은 '결제완료' 상태라면 수령지 주소는 변경할 수 있습니다.
단, 주문 선택 사항은 변경이 불가능하므로 부득이하게 변경을 원하실 경우에는 해당 주문을 취소한 후 재구매 하시기 바랍니다.
수령지 주소 변경은 아래와 같습니다.

1. 맨담몰 우측 상단의 [주문배송조회]를 클릭합니다.
   
2. 로그인 페이지의 '비회원 주문조회' 탭을 클릭합니다.

3. 주문번호/이름/핸드폰 번호를 입력 후 [주문내역 조회]를 클릭합니다.

4. 비회원 마이페이지>주문관리 페이지에서 해당 주문번호를 확인합니다.

5. 해당 주문번호의 주문상태가 '주문접수' 혹은 '결제완료'라면  [배송지 변경] 버튼을 확인할 수 있습니다.
  
6. [배송지 변경] 버튼을 클릭한 후, 변경할 수령지 주소로 수정한 후 [수정] 버튼을 클릭합니다.
 

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